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Bankdienstleistungen in interaktiven Medien formatIsbn:Softcover - 9783838607306 der udspiller sig/sker under celebreringenInhaltsangabe: Einleitung: Die interaktiven Bankdienstleistungen stellen eine einzigartige Mglichkeit fr die Banken dar, neu Schnittstellen zu ihren Kunden zu erffnen. Das Serviceangebot fr die Kunden kann hierdurch wesentlich verbessert werden. Hufig werden die neuen Angebote jedoch von den Kunden nicht in dem Mae angenommen, wie es aus Sicht der Banken wnschenswert wre. Insbesondere durch die neue Qualitt im Bankenwettbewerb, die durch die "neuen"
